중국 소비자들, 한국에 멀어졌다...왜?

코로나 사태 이후 중국 내에서 한국 상품의 인기가 떨어지고 있는 것으로 나타나 대응책이 필요한 것으로 지적됐다.

5일 한국무역협회 상하이지부가 내놓은 ‘코로나19 이후 중국 소비자 트렌드 설문조사’ 보고서에 따르면 중국 주요 10대 도시 소비자 1천 명을 대상으로 작년 12월부터 약 두 달간 설문조사를 실시한 결과 한국 상품의 이미지에 대해 ‘긍정적’이라고 답한 소비자는 54.5%, ‘보통’은 35.5%, ‘부정적’은 10%로 나타났다.

2020년에 비해서 긍정적이라는 응답은 5%p 감소한 반면, 부정적인 평가는 6.6%p 늘어난 것. 특히 최근 5년 내 한국 상품을 구매한 경험이 있다는 소비자는 43.1%로 2020년(78.7%)보다 35.6%p 하락했다.

연령별로는 20대와 30대의 구매 경험이 크게 줄었고, 지역별로는 상하이와 베이징 같은 ‘1선 도시’ 거주자들의 구매가 눈에 띄게 감소했다.

특히 구매경험에서 20대는 83.3%에서 41.2%로, 30대는 84.8%에서 40.4%로 급감했다. 지역별로도 상하이(87%→41.3%), 베이징(87%→40.2%) 등 급락을 면치 못했다.

상품별로 살펴보면 식품이 9%p 줄었고, 미용제품은 2.1%p, 의류 0.8%p 등 주력 소비재 품목의 구매 경험이 모두 2020년보다 감소했고 영유아제품, 주방용품, 의료건강 제품의 구매는 늘었다.

상하이지부는 보고서에서 이같은 현상에 대해 코로나 사태를 겪으며 중국 내 소비 트렌드가 변화했지만, 중국에 진출한 한국 제품들이 이에 부응하지 못한 탓이 크다며 우리 기업의 분발이 필요하다는 지적이다.

현지 소비자들이 한국 상품을 사지 않는 주요 이유를 상품 후기(35.9%), 국가 이미지(34.6%), 경쟁력 부족(33.6%) 등의 순으로 꼽았다.

무협 관계자는 “2020년과 비교했을 때 경쟁력 부족, 번거로운 사후 서비스(AS), 불합리한 가격 등이 한국 제품을 구매하지 않는 원인이라고 말한 구매자들이 크게 늘었다”고 지적했다. 이에 10명 중 6명(58.2%)은 한국 대신 자국 제품을 선택하겠다는 입장을 나타냈다.